Ausbildung (m/w/d) – Fachinformatik für Anwendungsentwicklung (Software Support)

Werde Teil unseres Teams! Du erhältst einen erfahrenen Kollegen als Mentor an Deiner Seite. Wir möchten Dir während deiner Ausbildungszeit in unserem Unternehmen folgende Fähigkeiten vermitteln: - Bearbeitung von Kundenanfragen: Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer ERP-Software, beantwortest Fragen und löst auftretende Probleme. - Analyse und Fehlerbehebung: Du analysierst System- und Anwendungsfehler, findest die Ursache und arbeitest an deren Lösung. - Kundensupport: Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kunden per Telefon, E-Mail oder Ticket-System und hilfst bei der Umsetzung ihrer Anforderungen. - Testen von Softwareanpassungen: Gemeinsam mit unserem Entwicklungsteam testest Du neue Funktionen und Updates, bevor sie an die Kunden ausgeliefert werden. - Dokumentation: Du erstellst und pflegst Benutzerhandbücher, FAQs und andere unterstützende Dokumentationen, um unseren Kunden den Umgang mit der Software zu erleichtern. - Mitarbeit bei Projekten: Du unterstützt bei der Einführung und Anpassung von ERP-Systemen bei unseren Kunden, einschließlich der Datenmigration und Schulung der Nutzer. - Feedback und Verbesserungsvorschläge: Du sammelst Feedback von unseren Kunden, analysierst es und arbeitest mit dem Team daran, unsere Software kontinuierlich zu verbessern. **Das Wünschen Wir Uns** - Schulbildung: Du hast einen guten Schulabschluss (Mittlere Reife, Fachhochschulreife oder Abitur). - Technisches Interesse: Du begeisterst Dich für IT, Software und digitale Lösungen. Erste Berührungspunkte mit ERP-Systemen oder anderen Softwareanwendungen sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig. - Analytisches Denken: Du kannst Probleme gut analysieren, erkennst Zusammenhänge und hast Freude daran, Lösungen zu finden. - Kommunikationsstärke: Du kannst Dich mündlich und schriftlich gut ausdrücken und hast Freude daran, Kunden zu helfen. - Teamfähigkeit: Du arbeitest gerne im Team und kannst dich gut mit anderen abstimmen. - Lernbereitschaft: Du bist motiviert, neue Themen zu lernen und dich in komplexe Systeme einzuarbeiten. - Sorgfalt und Genauigkeit: Du arbeitest strukturiert und achtest darauf, auch kleine Details nicht zu übersehen. - Grundlagenwissen in IT: Erste Kenntnisse in Microsoft Office (z. B. Excel, Word) und eventuell erste Erfahrungen mit Datenbanken oder Programmiersprachen sind ein Plus. **Das Bieten Wir Dir** - Eine abwechslungsreiche und fundierte Ausbildung mit persönlicher Betreuung - Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team - Möglichkeiten zur Übernahme nach der Ausbildung bei guter Leistung - Attraktive Ausbildungsvergütung und zusätzliche Leistungen - Gute Verkehrsanbindung und moderne Arbeitsräume - Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten nach der Ausbildung Burimi: https://www.linkedin.com/jobs/view/4471843382/

Niveau: mid level