Customer Operations Specialist (m/w/d) | Kundenservice & Auftragsmanagement

**Über uns – wir halten, was Marken versprechen** Wir sorgen dafür, dass Werbung dort funktioniert, wo sie wirken soll – draußen, großformatig, sichtbar. Mit über **24.000 Werbeträgern** sind wir einer der wichtigsten Player im deutschen Out-of-Home-Media-Markt und gestalten seit Jahrzehnten das Bild deutscher Städte mit. Und genau da kommst du ins Spiel: Du bist die Person, die sicherstellt, dass jede Kampagne sauber läuft. **Du erkennst Probleme, bevor sie größer werden, hältst Kunden transparent im Loop und findest Lösungen, die Eindruck machen.** Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das **schnell, direkt und auf Augenhöhe** funktioniert. Keine Bürokratie, keine langen Schleifen – wir entscheiden, handeln und liefern. Wenn du einen Job willst, bei dem deine Kommunikation den Unterschied macht, bist du hier richtig. **Aufgaben** **Deine Mission** - **Erste Anlaufstelle:** Du nimmst Reklamationen entgegen und zeigst vom ersten Moment, dass wir Verantwortung übernehmen. - **Case Management:** Du analysierst Sachverhalte, koordinierst interne und externe Partner und steuerst die Lösung bis zum Abschluss. - **Kommunikationsprofi:** Du hältst Kunden, Dienstleister und interne Teams jederzeit klar und strukturiert informiert. - **Qualitätsdenker:** Du erkennst Muster, leitest Maßnahmen ab und hilfst dabei, unsere Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. **Qualifikation** **Das solltest du mitbringen** - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamations- oder Auftragsmanagement - Freude daran, mit klarer Kommunikation Kunden zu überzeugen und Probleme lösungsorientiert zu gestalten - Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement - Sicher im Umgang mit MS Office, E-Mail und idealerweise CRM-Systemen - Hohe Serviceorientierung und Lust, Verantwortung zu übernehmen **Benefits** **Unsere Benefits – was dich bei uns erwartet** - **Starker Arbeitgeber:** Seit über 90 Jahren am Markt, mit klarer Wachstumsstrategie und moderner Ausrichtung - **Optional: Betriebswohnung:** Für deinen Start in Konstanz bieten wir bei Bedarf eine Betriebswohnung zur kurz- oder langfristigen Nutzung - **Flexibles Arbeiten:** Moderne Gleitzeitregelung und ein Arbeitsumfeld mit kurzen Wegen und schnellen Entscheidungen - **Attraktive Vergütung & Extras:** Faire Bezahlung, Freikarten für Events, Zuschuss zum JobRad, Deutschlandticket oder Fahrgeld - **Top-Arbeitsumfeld:** Weitläufiger Medienpark für Pausen, moderne Räume, starke Teamkultur - **On top:** Kostenfreie Getränke, Kaffee, Wasser, Obst und Gemüse sowie Mitarbeiterparkplätze **Bereit, den Unterschied zu machen?** Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung **SCHWARZ-Außenwerbung GmbH |** Max-Stromeyer-Str. 150 | 78467 Konstanz Burimi: https://www.linkedin.com/jobs/view/4470575810/

Niveau: senior