Praktikum – IT-Kundensupport (m/w/d)

ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert. **Aufgaben** - Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support) - Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem - Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software - Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen - Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen - Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Rollouts **Qualifikation** - Grundkenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen - Interesse an Netzwerktechnologien, Cloud-Services und IT-Sicherheit - Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss - Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz - Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen **Benefits** - Einblick in moderne IT-Umgebungen und Cloud-Technologien - Praxisnahe Mitarbeit in einem dynamischen Team - Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, eigenes Wissen aktiv einzubringen - Flexible Arbeitszeiten und ggf. Remote-Anteile - Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit nach dem Praktikum Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam etwas Großartiges zu realisieren. Burimi: https://www.linkedin.com/jobs/view/4478621687/

Niveau: mid level